Разрешение конфликтных ситуаций

Современная «конфликтология» рекомендует следующую последовательность действий при конфликтных ситуациях.

Пытаясь найти разрешения конфликта в прошло бесполезном у каждой стороны своя правда. Поэтому, необходимо искать решение в будущем – планах, намерениях, которые могут быть общими. Очень часто мы не знаем, какие планы у нашего оппонента, поэтому мы выдвигаем гипотезы. На основе этих гипотез выдвигает цели, которые могут быть общими и помогут выйти из тупика споров.После этого, определяем, какие цели мы можем выполнить, и что надо сделать для тех целей, которые сейчас мы не может реализовать.

То есть очень важно при разрешении конфликта работать в поле общих интересов.